ماهي جودة الاحذية ؟
جودة الاحذية ماستر كوالتي ممتازة جداً ومضمونة .
كيف يمكنني معرفة مقاسي؟ وهل اخذ مقاس أكبر أو أصغر من مقاسي؟
يمكنك الاطلاع على دليل المقاسات في اسفل المتجر المتجر .
جميع المقاسات في المتجر أوروبية (EUR) ، خذ نفس مقاسك المعتاد.
هل يمكنني استبدال او استرجاع الطلب؟
نعم ، يمكنك في متجر المختص الاستبدال او الاسترجاع حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.
ماهي طرق الدفع المتاحة :
أ - الدفع الاجل عبر تابي او تمارا .
ب - الدفع المباشر عبر : مدى -فيزا - ابل باي - STS باي .
ج - الدفع عند الاستلام .
ماهو ضمان منتجاتكم :
ضماننا ذهبي اذا وصلك المنتج وما عجبك استرجع فلوسك كاملة .
كيف استبدل او استرجع المنتج؟
أولاً : يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر .
ثانياً : قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب لإصدار بوليصة الارجاع.
كم بستغرق وقت لوصول الطلب اذا طلبت؟
التوصيل يأخذ من 24 - 72 ساعة او أقل لكافة مناطق المملكة حسب مدينتك .
كيف اعرف طلبي وين وصل؟
أولاً : يمكنك التواصل مع خدمه عملاء سمسا عبر الرقم الموحد 920009999
ثانياً : قم بتزويدهم برقم التتبع الذي وصلك برسالة نصية وسيتم اخبارك بحالة الشحنة وتفاصيلها.
اذا لم يصلك رقم التتبع برسالة نصية عليك التواصل معنا وسنزودك بمعلومات الشحنة .
كم تستغرق عملية الاستبدال؟
الاستبدال يستغرق من 2 - 7 يوم عمل جسب موقع العميل .
متى يتم استرجاع المبلغ في حال عملية الاسترجاع؟
تتم عملية إرجاع المدفوعات الالكترونية خلال 3 - 14 يوم عمل من تاريخ وصول الشحنة إلى المتجر.
كيف يمكنني إتمام الطلب؟
اضافة منتجاتك للسلة .
تسجيل الدخول الى المتجر .
تسجيل بيانات الشحن والتوصيل .
اختيار طريقة الدفع.
في حال الدفع بنظام الاقساط "تابي او تمارا"
أولاً : اختيار طريقة الدفع تابي او تمارا
ثانياً : الإقرار وتعبئة البيانات المطلوبة
ثالثاً : اكمال الدفعة الاولى وسيتم تحويلك الى واجه تابي او تمارا لإجراء عميلة الدفع لأول قسط .
